Términos y condiciones

Seguridad en el pago

BUOKIDS únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, mediante formas de pago electrónicas, PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria según disponibilidad, dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, BUOKIDS utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

 

Cómo comprar

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Debes seleccionar y añadir al carrito los artículos que deseas comprar haciendo click en el icono de añadir al carrito que aparece en la página web.

El carrito de la compra incluirá el número de referencia de los artículos seleccionados, el nombre, color y precio (incluido el IVA).

En el mismo carro, te mostraremos una relación de los artículos que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).

Una vez seleccionados los artículos, debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar los artículos comprados.

 

Confirmación del pedido

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de BUOKIDS confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación de los artículos comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con info@buokids.com donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu carrito.

No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

 

Entregas

BUOKIDS asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Los tiempos de expedición son los siguientes:

  • En stock: 24 a 72 horas.
  • 7 días. Normalmente se entrega en una semana.
  • Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos.
  • El tiempo de entrega es de entre 1 a 5 días hábiles desde la expedición.

 

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tus artículos. De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento.

 

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado «Cambios y devoluciones»).

Para cancelar un pedido antes de que se envíe, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@buokids.com 

 

Cambios y devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Contacta con nosotros a través de info@buokids.com y te indicaremos como hacerlo.

BUOKIDS se hará cargo de los costes de la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «Envío».

Puedes hacer el envío a través de la empresa de mensajería que tu elijas o a través de la empresa que BUOKIDS pone a tu disposición para ello.

Deberás devolver los artículos a: BUOKIDS, C/ Guillem de Castro 59 pta 12, 46008 Valencia, España

 

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BUOKIDS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente dispondrá de hasta 365 días naturales para solicitar el cambio/devolución en caso de que éste tenga un defecto de fabricación.

BUOKIDS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.