Términos y condiciones

SEGURIDAD EN EL PAGO

En Buokids te ofrecemos una amplia variedad de modos de pago para que puedas optar por aquélla que mejor se adapte a tus necesidades:

• Tarjeta de Crédito: Visa, Eurocard / Mastercard
• Paypal
• Pago contra reembolso (solamente en España)
• Transferencia Bancaria

El débito del importe de las compras en tu cuenta se efectúa en el momento en el que tramitas el pedido.

En BUOKIDS intentamos por todos los medios garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea. Por ello, el sitio utiliza un modo de pago SSL (Secure Socket Layer) que permite encriptar tus datos bancarios en el momento de su transmisión en la red. Podrás ver que se trata de una transmisión encriptada a través del símbolo de una cadena que aparece en tu navegador. La transacción se efectúa a través del Triodos Bank, que es el único que dispone de los datos bancarios que has proporcionado en el momento del pago

En caso de que optes por transferencia bancaria, en el momento en el que proceses el pedido recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios. Si quieres acelerar la gestión del pedido puedes enviarnos un correo electrónico a info@buokids.com con el justificante del pago.

 

PEDIDOS

Cómo realizar un pedido
Puedes realizar un pedido online en nuestra web www.buokids.com por Internet 24 horas al día, cualquier día de la semana.

El proceso de compra se compone de diferentes fases:

• Selección del producto, opciones dentro de cada familia y cantidades
• Una vez realizada la selección de un artículo pues ver el Carrito, actualizar o eliminar parte de la selección o el total del pedido o cursarlo.
• Por favor indica de manera precisa los datos necesarios para la entrega, en particular la dirección exacta así como cualquier restricción de accesibilidad del lugar de entrega (bloque, piso, código de acceso, etc…).
• Indica el modo de pago elegido (ver punto anterior).
• Procede al pago del pedido en el servidor seguro.

Confirmación de pedido
Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Por favor, comprueba que los datos que nos has proporcionado son correctos para evitar errores y minimizar los tiempos de entrega.

Seguimiento del pedido
Puedes, en cualquier momento, consultar el estado de su pedido consultando el apartado “Mi cuenta” en el sitio www.buokids.com . No obstante, nos esforzamos en proporcionar esta información de la manera más clara y precisa. Te puedes poner en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@buokids.com o por teléfono marcando el +34963715291 para obtener información del estado de tu pedido.

 

ENVÍO DE LOS PEDIDOS

El plazo de entrega una vez el pago del pedido haya sido despachado será aproximadamente el siguiente:

• España y Portugal excepto Islas Canarias (7-10 días laborables)
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (de 14 a 16 días laborables)*
• Europa excepto territorios de Ultramar (de 14 a 16 días laborables)*
• Estados Unidos y Canadá (de 20 a 25 días)*
• Resto del Mundo. Puedes contactar con nosotros bien por correo electrónico info@buokids.com o por teléfono +34963715291 para más información sobre las condiciones de entrega en un país específico.*

*Los pedidos realizados en periodo de vacaciones de verano seran enviados la primera semana de Septiembre.
*Estos plazos de entrega no incluyen posibles retrasos debido al despacho de los pedidos en Aduanas.
*Posibles aranceles, impuestos o tasas a pagar en aduanas de destino no están incluidos en el coste final.

Los plazos de entrega son estimados. Si fallamos a la hora de enviar el pedido en el plazo de 5 días hábiles tras su recepción puedes cancelarlo y te reembolsaremos inmediatamente el valor total.

Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 85€ en el caso de España.

Costes de envío
España Incluidas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 €
Unión Europea: 10 €
Resto del mundo: 22 €.

Modos de envío
Utilizamos los servicios de Correos

Embalaje
El embalaje de nuestros productos respecta las normas de transporte en vigor. Nos esforzamos por asegurar una protección óptima durante su transporte.

Retraso en la entrega a causa del transportista
Nosotros controlamos que las entregas se realizan en el plazo y la forma oportunos. No obstante te agradecemos que nos indiques cualquier demora en la entrega a través del correo electrónico info@buokids.com o por teléfono +34 96 371 52 91 para poder comprobar la situación del pedido y facilitar una solución.

Paquetes deteriorados
Por favor comprueba el estado del paquete que recibas por parte de nuestro transportista en su presencia y emite cualquier incidencia que encuentres en el albarán de entrega. No obstante si hay daños de transporte que no se ven a simple vista tienes 24 horas para comunicárnoslo. Éste es el plazo que nuestros transportistas nos ofrecen para poder comunicar incidencias durante el transporte que no han sido reflejadas en los albaranes de entrega. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@buokids.com o bien a través del teléfono +34963715291. Nos facilitará mucho la gestión y solución del problema si nos envías alguna foto. En este caso te recogeremos el artículo dañado sin ningún coste para ti y te enviaremos otro en un plazo de 7 días.

 

PRECIOS

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA Español y se aplican únicamente a la fecha del envío de validación del pedido por tu parte.

Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 85€ en el caso de España.

Las ofertas promocionales o descuentos personales se indican siempre antes de la validación final del pago.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido español (IVA) aplicable el día del pedido.

 

GARANTÍAS

En nuestras guías de instalación disponibles con el producto o en nuestra página www.buokids.com tienes toda la información necesaria para instalarlos con todas las garantías de funcionamiento y seguridad.

Si algún producto falla, cosa que esperamos que no ocurra, y tienes que ejecutar la garantía de compra, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico info@buokids.com indicando la causa del problema antes de despachar el artículo de vuelta a BUOKIDS. Si adjuntas alguna foto nos ayudará a entender mejor el problema y a facilitar una solución.

Nos encargaremos de recuperar el artículo añadido sin coste alguno para ti y gestionaremos la entrega de un artículo idéntico en un plazo máximo de tres semanas desde que nos comuniques la incidencia.

El artículo nuevo disfrutará del mismo período de garantía que le restaba al reemplazado.

 

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Según la ley 3/2014 de 27 de marzo de 2014 que ampara la venta a distancia, dispones de un plazo de catorce días naturales desde que recibas el pedido para devolvérnoslo sin coste alguno.

Antes de devolvérnoslo contacta con nosotros a través del correo electrónico info@buokids.com, e indícanos las razones de la devolución. Inmediatamente te contestaremos indicándote a qué dirección postal enviarnos el paquete.

Una vez comprobemos que los productos están en perfecto estado procederemos a abonarte el pago por el mismo medio de pago que utilizaste en un plazo de siete días hábiles.

 

DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dispones en todo momento de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de tus datos personales según la ley 15/1999 de 13 de diciembre de 1999 relativa a la protección de datos personales.

En el momento en el que te inscribas como cliente o realices un pedido podemos enviarte comunicaciones para proponerte ofertas promocionales o recibir nuestra newsletter. En cualquier momento puedes modificar tu suscripción a través hipertexto que figura en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico o bien mediante correo electrónico info@buokids.com.

No te queremos molestar. Por eso nos comprometemos a gestionar las modificaciones de inscripción y a tu correo electrónico inmediatamente.